.png)
Você sabia que, segundo a Valor Econômico, mais de 30 milhões de atendimentos de saúde remotos foram realizados em 2023? É fato que, desde a pandemia da Covid-19, a telemedicina está crescendo no Brasil, o que permite agendamento online de consultas sem precisar se locomover.
Para além do agendamento online, o acompanhamento de saúde via telemedicina tem se mostrado assertivo, conforme pesquisas publicadas pela Agência Brasil. De acordo com o levantamento, realizado com pacientes com diabetes tipo 2, as consultas virtuais são tão eficientes quanto às presenciais.
Logo, oferecer agendamento de consulta online é uma maneira de facilitar que os pacientes realizem acompanhamento de saúde. Afinal, não precisam se locomover até um espaço físico para marcarem um atendimento.
Para a equipe de saúde, marcar consultas online também é benéfico. Afinal, otimiza a rotina, diminui o uso de papel e até permite uma organização mais assertiva da rotina de atendimentos.
Atualmente, existem inúmeras plataformas que permitem o agendamento online. Algumas são mais genéricas e utilizadas por diversos setores. Outras serão pensadas especialmente para a área da saúde, com base nas necessidades do segmento.
É pensando nisso que, neste artigo, você confere tudo o que precisa saber para realizar o agendamento online de consultas em sua clínica, operadora de saúde ou Unidade Básica. Continue a leitura e confira!
As plataformas de agendamento de consultas online são ferramentas digitais que facilitam uma rotina presente em toda operação de saúde: marcar os atendimentos dos pacientes.
Elas são diversas e possuem funções diferentes: permitem a comunicação com o paciente, operam como agendas compartilhadas entre a pessoa atendida e sua organização de saúde, facilitam a organização dos profissionais e podem até funcionar como lembretes.
Evidentemente, existem também plataformas de agendamento online de consultas que possuem todas essas funcionalidades integradas. Dessa forma, otimizam ainda mais a rotina da sua operação, por reunirem em um único sistema todo o necessário para marcar o atendimento.
Para compreender melhor quais são as plataformas, confira os exemplos abaixo:
Além das ferramentas que podem funcionar como uma plataforma de agendamento online de consultas, apresentadas acima, existem também aquelas construídas especificamente com foco em operações de saúde.
É o caso da Ana Health, um software de telemedicina que reúne todas as funcionalidades que sua operação de saúde precisa. Na plataforma, é possível se comunicar com os pacientes diretamente pelo WhatsApp, realizar o agendamento de consulta online, fazer o atendimento e ainda organizar os dados de saúde de cada pessoa.
Em suma, a Ana Health oferece funcionalidades pensadas especificamente para o setor de saúde, criada por quem entende de bem-estar. Afinal, a marca utiliza o software na própria operação.
O sistema da Ana Health é seguro para que os dados da sua operação estejam protegidos, e está em constante evolução. Dessa forma, a plataforma se torna cada vez mais robusta e consegue apoiar do agendamento online de consultas até o oferecimento de saúde integral.
A resposta para “como agendar consulta online” depende da ferramenta escolhida para sua operação. Abaixo, você confere no detalhe o passo a passo das principais plataformas.
Desenvolvidos pelo Google, a Agenda e o Meet são ferramentas que funcionam como um calendário e uma sala de consulta. Sua interface é bastante intuitiva: possui os dias, as semanas e os meses. Para marcar o atendimento, basta escolher a data e horário e, em seguida, criar o evento.
Ao criar a consulta no Google Agenda, haverá uma opção específica para adicionar uma chamada do Google Meet — afinal, as ferramentas são integradas. Habilite a videoconferência via Meet, adicione os e-mails dos envolvidos (paciente e profissional de saúde) e encaminhe o link para a pessoa atendida.
O paciente receberá, em seu e-mail, o convite para a consulta. Basta ele aceitar e, no dia, o Google Agenda emite um lembrete para que a pessoa não se esqueça do compromisso.
Para utilizar o Google Agenda e o Meet, será preciso, anteriormente, se comunicar com o paciente. Por isso, uma ferramenta de comunicação (como o WhatsApp Business), será necessária.
Desenvolvidas pela Microsoft, essas ferramentas possuem um funcionamento similar ao Agenda e ao Meet. No Calendar, você visualiza o ano, os meses e os dias. Na data da consulta, escolha o horário e clique em “mais opções”.
O Microsoft Calendar irá abrir uma aba com mais campos, entre eles “reunião do Teams” e “convidar participantes”. Habilite o primeiro e adicione os e-mails do paciente e do profissional de saúde.
A ferramenta irá gerar um link do Teams automaticamente, que será encaminhado ao paciente. Basta ele aceitar a consulta e, no dia, a ferramenta irá emitir um lembrete. Ao acessar o link do evento, será possível realizar o atendimento.
Para utilizar os recursos do Calendar e do Teams, também será necessário alinhar com o paciente anteriormente os detalhes do agendamento — como dia e horário. Nesse caso, uma outra ferramenta de comunicação será necessária (como o WhatsApp Business).
A Ana Health é um software de telemedicina com funcionalidades pensadas para otimizar a operação de saúde como um todo. Por isso, conta com integração com diversas ferramentas, que ficam todas disponíveis no mesmo lugar.
Toda a comunicação com o paciente, seja ela por WhatsApp ou ligação, pode ser feita diretamente da Ana Health. A plataforma conta, ainda, com inteligência artificial, que cria as mensagens e disponibiliza para que a equipe de saúde revise e encaminhe.
Além de calendário, para que você mesmo faça o agendamento online de consultas, a Ana Health também facilita esse processo ao gerar um link de agenda para o paciente. Ao acessá-lo, é possível visualizar os dias e horários disponíveis para que ele marque o atendimento.
Além de agendar o atendimento, também é possível realizar a consulta pela Ana Health e, em seguida, organizar os documentos de saúde do paciente no sistema. Dessa forma, é possível ter a gestão de ponta a ponta de cada pessoa.
Oferecer opções de agendamento online pode tornar sua organização de saúde muito mais acessível, inclusive em outras localizações. Afinal, como aponta o G1, apenas 10% dos municípios brasileiros oferecem atendimento via telemedicina.
Ao oferecer agendamento de forma remota, sua organização de saúde conta com diversos benefícios. Entenda os principais deles:
Os atendimentos se tornam mais ágeis, pois podem ser feitos de forma virtual e por meio de trocas de mensagens. Sua equipe consegue responder os pacientes e inclusive organizar prioridades.
Com a Ana Health, o atendimento se torna ainda mais ágil. O software de telemedicina possui inteligência artificial integrada, que consegue redigir as mensagens que serão encaminhadas.
Todas as mensagens precisam ser revisadas pela equipe de saúde antes do encaminhamento. Assim, você garante que nenhuma informação incorreta está sendo enviada.
O agendamento online de consultas permite que as pessoas marquem atendimentos de qualquer lugar, a qualquer momento. Dessa forma, o engajamento do paciente em relação ao próprio bem-estar tende a aumentar.
Afinal, quanto mais fácil for o contato com sua equipe de saúde, maiores as chances de os pacientes realizarem consultas continuamente. Na prática, isso ainda possibilita acompanhamentos integrais.
Ao realizar o agendamento online, os pacientes não precisam ir até um local físico para marcar o acompanhamento. Isso otimiza a operação presencial, deixando o espaço mais organizado.
Além disso, os riscos de contaminação por contato também diminuem. Afinal, o fluxo de pessoas no local físico será menor, tendo em mente que aqueles que desejam agendar acompanhamentos contínuos poderão fazer isso de suas casas.
O agendamento online de consulta permite que a agenda de toda a operação de saúde seja acessada virtualmente. Dessa forma, é mais fácil visualizar quando cada profissional estará disponível para atendimentos.
O agendamento online ainda garante que consultas não serão agendadas no mesmo horário ou demasiadamente próximas. Assim, você diminui filas de espera ou atrasos, seja em operações físicas ou virtuais.
Pesquisas apontam que 85% dos pacientes desejam realizar o agendamento online de consultas. Logo, ao oferecer essa opção, você garante que as pessoas atendidas ficarão mais satisfeitas com sua organização de saúde.
Existem diversas razões para que os pacientes não compareçam às consultas: imprevistos, atrasos e até esquecimento. No entanto, as ferramentas de agendamento online costumam emitir lembretes, o que mitiga bastante as faltas.
Os lembretes podem ser emitidos com dias, horas ou minutos de antecedência. Tudo depende da configuração que você irá inserir no evento, durante o agendamento.
Entre tantos benefícios, para que os atendimentos via telemedicina realmente sejam eficientes, existe um fato que deve ser analisado com atenção: a segurança de dados dos pacientes.
Conforme aponta o Instituto de Defesa de Consumidores, os dados de saúde são considerados sensíveis. Logo, caso haja qualquer vazamento, os pacientes podem processar sua organização.
Por isso, garanta que todos os sistemas escolhidos pela sua organização sejam seguros — inclusive a ferramenta de agendamento online de consultas.
Tudo depende das necessidades da sua operação. Por isso, é importante entender com o time de atendimento quais suas principais dores: se comunicar com os pacientes? Agendar a consulta? Ambos?
Com base nessas respostas, será possível escolher ferramentas mais assertivas. A Ana Health, por exemplo, integra a comunicação e o agendamento, disponibilizando inclusive um link com os horários disponíveis para que o paciente agende sua consulta.
Novamente, depende. Caso você queira apenas realizar as consultas, sem integrar atendimento e registro de informações de saúde dos pacientes, o Google Meet e o Teams podem ser boas opções.
No entanto, essas ferramentas não dão continuidade ao acompanhamento: apenas permitem a realização da consulta. É por isso que organizações de saúde que desejam mais robustez geralmente procuram por sistemas de telemedicina, como a Ana Health.
Além de realizar a comunicação com o paciente, a Ana Health permite o agendamento online de consultas, possui inteligência artificial integrada e apresenta funções específicas para realização do registro de saúde do paciente.
Caso seja preciso encaminhar guias de exame, receitas ou atestados, a Ana Health disponibiliza os documentos também de forma digital. Dessa forma, otimiza toda sua operação de saúde.
Existem diversas maneiras de realizar o agendamento de consulta online. A questão, portanto, é: como escolher a melhor ferramenta? E, nesse momento, ser estratégico é a melhor opção. Avalie questões como:
Uma ferramenta de agendamento online trará mais produtividade para sua organização, ao mesmo tempo que permitirá mais comodidade para os pacientes. Por isso, procure opções e entenda suas necessidades, para escolher uma plataforma eficiente.
Muito mais do que agendamento online de consulta, a Ana Health permite que toda sua operação seja otimizada. Do atendimento ao registro de informações de saúde, o software de telemedicina te ajuda a oferecer saúde de maneira contínua! Quer saber mais? Clique na imagem abaixo e acesse o site!
.png)
Somos um serviço de saúde integral com a missão de levar até você conveniência e acolhimento para promover mais qualidade de vida.
#breakthesystem
Av. Brig Faria Lima 2369
Andar 11, Conj 1102
Jardim Paulistano
São Paulo - SP
